1. Introduzione
Su www.playmojo.com (“Noi,” “Ci,” “Nostro,” o il “Sito”), la protezione delle tue informazioni personali è un impegno fondamentale.
Questa Informativa sulla Privacy (“Politica”) spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la Legge Canadese sulla Protezione delle Informazioni Personali e sui Documenti Elettronici (PIPEDA).
Questa Politica si applica a tutte le interazioni che hai con noi, sia tramite il nostro sito web che tramite i servizi correlati che forniamo.
2. Restrizioni di Età
Ti preghiamo di tenere presente che i nostri servizi sono destinati esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati da minori. Se scopriamo che dati di un individuo minorenne sono stati raccolti, prenderemo immediatamente provvedimenti per eliminarli in conformità con la legislazione applicabile.
3. Chi Siamo
Il Sito è di proprietà e gestito da Aveazure SRL, una società costituita secondo le leggi della Costa Rica, con numero di registrazione 3-102-848946 e indirizzo registrato presso Ofident, Oficina 3, 200 mts nord e 50 mts est del Centro Culturale Norteamericano, Barrio Dent, San José, Costa Rica. Operiamo con Licenza numero 940 rilasciata il 3 maggio 2023 dalla Kahnawake Gaming Commission.
In qualità di operatore di questa piattaforma, Aveazure SRL è il Titolare del trattamento dei dati responsabile della determinazione delle finalità e delle modalità di trattamento dei tuoi dati personali.
Abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Se hai domande o desideri esercitare i tuoi diritti legali in base alle leggi sulla protezione dei dati, puoi contattare il DPO all'indirizzo [email protected].
4. Contattaci
Se hai domande o preoccupazioni riguardo a questa Politica o a come vengono trattati i tuoi dati, puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected].
Per supporto generale, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti tramite email di supporto o chat sul sito web.
5. Categorie di Dati Trattati, Finalità del Trattamento e Base Giuridica del Trattamento
Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, rispettare gli obblighi legali e garantire un ambiente di gioco sicuro. Ogni categoria di dati viene raccolta per scopi specifici e trattata sulla base di una determinata base giuridica.
1) Dati di Identità
Quali dati raccogliamo: Nome completo, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità, identificazione rilasciata dal governo (ad esempio, carta d'identità o passaporto).
Finalità: Verificare la tua identità, rispettare i requisiti normativi e garantire la sicurezza dell'account.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto e adempimento degli obblighi legali (ad esempio, KYC e AML).
2) Dettagli di Contatto
Quali dati raccogliamo: Indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova dell'indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri canali di comunicazione che utilizzi.
Finalità: Comunicare con te, verificare il tuo indirizzo, inviare notifiche e garantire la consegna delle informazioni relative all'account e promozionali.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto e, per le comunicazioni di marketing, il tuo consenso o il nostro legittimo interesse.
3) Dati Finanziari
Quali dati raccogliamo: Numeri di conto bancario, dettagli della carta di pagamento, documenti che confermano la provenienza dei fondi o della ricchezza (ad esempio, dichiarazioni dei redditi o estratti conto bancari).
Finalità: Elaborare depositi e prelievi, rilevare attività fraudolente e rispettare le normative finanziarie.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto e adempimento degli obblighi legali (ad esempio, AML).
4) Dati di Transazione
Quali dati raccogliamo: Registri di depositi, prelievi, bonus utilizzati e altre attività legate ai pagamenti sul tuo account.
Finalità: Mantenere registri finanziari accurati e rilevare abusi o frodi.
Base Giuridica: Esecuzione di un contratto e adempimento degli obblighi legali (ad esempio, AML).
5) Dati di Gioco
Quali dati raccogliamo: Dettagli sui giochi che giochi, la tua attività di gioco (inclusi scommesse e tempi di sessione), la cronologia dei bonus e l'uso delle opzioni di gioco responsabile.
Finalità: Personalizzare la tua esperienza di gioco, monitorare il gioco responsabile.
Base Giuridica: Interesse legittimo e adempimento degli obblighi legali.
6) Dati Tecnici
Quali dati raccogliamo: Indirizzo IP, dati di geolocalizzazione, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipo di dispositivo, sistema operativo e altri identificatori tecnici utilizzati per accedere alla nostra piattaforma.
Finalità: Proteggere la piattaforma, rilevare accessi non autorizzati, migliorare le prestazioni del servizio e analizzare le tendenze di utilizzo.
Base Giuridica: Interesse legittimo nel mantenere la sicurezza e ottimizzare le prestazioni della piattaforma.
7) Dati di Marketing e Comunicazioni Correlate
Quali dati raccogliamo: Preferenze di marketing, stato di opt-in, cronologia delle comunicazioni e coinvolgimento con materiale promozionale.
Finalità: Fornirti offerte pertinenti, aggiornamenti e contenuti personalizzati, in base alle tue preferenze.
Base Giuridica: Il tuo consenso e/o il nostro legittimo interesse nell'offrire servizi pertinenti.
8) Dati di Comunicazione
Quali dati raccogliamo: Qualsiasi altra informazione che condividi volontariamente con noi tramite supporto clienti o altre comunicazioni.
Finalità: Fornire assistenza clienti.
Base Giuridica: Interesse legittimo.
6. Da Dove Otteniamo I Tuoi Dati
Raccogliamo i tuoi dati direttamente da te o da altre fonti per garantire la funzionalità e la conformità normativa:
- Fornitori di verifica
- Istituti finanziari (ricerche AML/PEP, sanzioni)
- Basi dati regolatorie e di sicurezza del gioco
- Partner commerciali e fornitori di analisi
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario per il loro scopo previsto o come richiesto dalla legge.
Ai sensi delle normative antiriciclaggio, dobbiamo conservare i dati personali per un minimo di 5 anni dalla chiusura del tuo account. Non possiamo elaborare richieste di cancellazione dei dati che siano in conflitto con gli obblighi legali di conservazione.
8. Condivisione dei Dati
Possiamo condividere le tue informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:
- Fornitori di Giochi: I fornitori di giochi, come NetEnt, potrebbero accedere a determinati dati personali per fornire i giochi e supporto.
- Fornitori di Pagamenti: I fornitori di servizi di pagamento hanno accesso ai dati necessari per elaborare depositi, prelievi e altre transazioni.
- Partner di Marketing: Se hai dato il tuo consenso, i tuoi dati di contatto possono essere condivisi con partner di marketing terzi per scopi promozionali.
- Autorità Governative e Regolamentari: Potremmo condividere i tuoi dati con le autorità per garantire la conformità agli obblighi legali, inclusi i requisiti AML.
- Strumenti di Verifica AML e Frodi: Fornitori terzi utilizzati per la prevenzione delle frodi e la verifica.
- Software di comunicazione clienti: Utilizziamo un software di terzi per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e di chattare con te sul live chat ogni volta che hai domande.
- Consulenti aziendali, avvocati, consiglieri, notai che possiamo coinvolgere di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale.
Tutti i fornitori di dati di terzi sono vincolati da contratti che garantiscono che i tuoi dati personali siano trattati legalmente, in sicurezza e solo per lo scopo previsto.
9. Trasferimenti Internazionali di Dati
Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dell'Area Economica Europea (EEA) o del Canada, garantiamo che siano protetti tramite:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC)
- Trasferimenti verso giurisdizioni riconosciute dalla Commissione Europea o dall'Ufficio del Commissario per la Privacy del Canada come forniscono una protezione adeguata
10. I Tuoi Diritti
La legge sulla protezione dei dati ti concede, come soggetto dei dati, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:
- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che possediamo su di te;
- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Ciò significa che se i dati personali che possediamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Tieni presente, tuttavia, che potremmo chiederti di fornire prove e documentazione (come un documento d'identità o una prova di indirizzo) per supportare la tua richiesta. Potrebbe essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non abbiamo più una base legale per continuarne il trattamento o la conservazione. Tieni presente che questo diritto non è assoluto - ciò significa che non possiamo soddisfare la tua richiesta se siamo obbligati a conservare i dati per motivi legali o se abbiamo motivi per ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una causa legale;
- Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi (o quelli di una terza parte) per trattare i tuoi dati, e ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati in tale modo impatti i tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare che abbiamo un valido interesse legittimo a trattare i tuoi dati, che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi inviare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base degli interessi legittimi aziendali sopra menzionati contattando il nostro DPO;
- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiedere di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando vuoi che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando il nostro uso dei dati è illecito ma non desideri che li cancelliamo, (c) quando hai bisogno che manteniamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per consentirti di stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) quando hai obiettato all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se dobbiamo prevalere su legittimi motivi per utilizzarli. Ciò significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati, che hai inizialmente acconsentito che usassimo, o dove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti;
- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (cioè la portabilità dei dati) - Ciò significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati, che hai inizialmente acconsentito che usassimo, o dove abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti;
- Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i dati. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo account sul sito web;
- Presentare un reclamo presso un'autorità di controllo.
Per esercitare i tuoi diritti, come spiegato sopra, potremmo dover richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che siamo certi che la persona a cui divulgiamo i tuoi dati personali sia davvero tu.
Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai fatto più richieste in un determinato periodo di tempo, potrebbe volerci un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa estensione.
11. Decisioni Automatizzate
Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che possano produrre effetti giuridici o influenzare significativamente te. Tutte le azioni sono verificate da esseri umani. Se questo dovesse cambiare, ti informeremo e, laddove applicabile, forniremo misure di tutela e opzioni per contestare tali decisioni.
12. Misure di Sicurezza
Implementiamo una serie di controlli fisici, elettronici e organizzativi per proteggere le tue informazioni personali. Questi includono:
- Controllo dell'accesso fisico: Prendiamo misure rigorose per prevenire l'accesso fisico non autorizzato ai luoghi in cui vengono trattati i dati personali. Tutti i sistemi sono ospitati in data center sicuri che rispettano gli standard di settore riconosciuti per la sicurezza fisica e informatica. Solo le persone autorizzate hanno accesso ai dati personali.
- Controllo dell'accesso ai sistemi: I sistemi che trattano i dati personali sono protetti tramite protocolli di autenticazione sicuri, inclusa la protezione con password. A ogni utente viene assegnato un ID univoco per garantire un accesso tracciabile e sicuro ai sistemi.
- Controllo dell'accesso ai dati: L'accesso ai dati e al software è concesso esclusivamente su base di necessità. Sono implementati controlli per bloccare l'uso non autorizzato o l'installazione di hardware e software. Manteniamo anche procedure sicure per la cancellazione permanente dei dati che non sono più necessari.
- Sicurezze Organizzative: Applichiamo rigorosi controlli tecnici e organizzativi per prevenire miscelazioni accidentali di dati o violazioni. Un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) sovraintende alla conformità e tutti i dipendenti ricevono formazione su privacy dei dati e migliori pratiche di sicurezza informatica.
13. Aggiornamenti a Questa Politica
Questa Politica sulla Privacy potrebbe essere rivista periodicamente per riflettere cambiamenti legali o tecnologici. Ti notificheremo gli aggiornamenti materiali, se richiesto dalla legge. L'ultima versione è sempre disponibile sul nostro sito web.
